インターネットに接続しなくてもプレイできますか？
雀龍門3はインターネット専用ゲームです。チュートリアルのCPU対戦をお一人で遊ばれる場合でも、インターネットでゲームへのログインを必要とします。
Windows以外のOSでプレイ可能ですか？
現在のところ、Windows以外のOSでプレイすることはできません。またWindows以外のOSで生じた問題に関しましては、サポートの対象外となりますのでご注意ください。
Internet Explorer以外のブラウザで公式サイトの表示や閲覧、利用は可能ですか？
Internet Explorer6.0以上のブラウザを必要環境としております。また、Internet Explorer以外のブラウザで問題なく利用可能な場合もございますが、上記で生じた問題に関しましては、サポートの対象外となりますのでご注意ください。
plaync Launcherってなんですか？
「plaync Launcher」とは、playncが提供する全てのゲームを、お客様により便利にお楽しみいただくことを目的とした総合アプリケーションです。ゲームクライアントの設置はもちろん、アップデートデータの管理などが行えます。
雀龍門3をインストールする方法について教えてください。
•plaync会員
ホームページ(http://janryumon.plaync.jp) にてplayncにログイン後、スタートボタンをクリックすると、「plaync Launcher」が起動します。
「plaync Launcher」起動後、右下にあるインストールボタンをクリックし、クライアントをダウンロードします。
※ 「plaync Launcher」を利用してゲームのアップデートを行うことも可能です。
•plaync非会員
plaync会員にご加入後、上記会員と同様にクライアントをダウンロードし、インストールを行ってください。
※ 雀龍門3をご利用いただくには、雀龍門シリーズ利用約款への同意が必要です。
⇒
会員登録方法
公式サイトにログインできない。
雀龍門3ではInternet Explorer6.0以上を必要環境としております。今一度ブラウザとブラウザのバージョンをご確認ください。
併せてブラウザ設定につきまして、以下をご確認ください。
1:「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効」にしてください。
ツール→インターネットオプション→セキュリティタブ →レベルのカスタマイズ
から設定をご確認ください。
2:「アクティブ スクリプト」が「有効」にしてください。
ール→インターネットオプション→セキュリティタブ→レベルのカスタマイズ
から、設定をご確認ください。
3: エンコードをUnicode（UTF-8）にする。
エンコードはメニューの表示→エンコードから設定をご確認ください。
4: SSL通信を有効にしてください。
ツール→インターネットオプション→詳細設定から、セキュリティ項目の
「SSL2.0」「SSL3.0」「TLS1.0」が有効になっているかご確認ください。
5: クッキーを有効にしてください。
ツール→インターネットオプション→プライバシータブから、クッキーが
「中-高」以下になっているかご確認ください。「高」以上に設定されておりますと、
ログインが正常に行えない場合がございます。
6: JavaScriptが有効になっているかご確認ください。
JavaScriptが無効となっている場合、ログイン ウィンドウが表示されない場合が
ございます。
7: セキュリティ対策ソフトウェア等の設定をご確認ください。
ソフトウェアの設定によっては、ページの一部コンテンツがブロックされたり、
削除される場合がございます。
ソフトウェアの設定につきましては、ソフトウェアのメーカーへとご確認ください。
公式サイトの「ゲームスタート」を押した際、「launcherが実行中です」と表示される。
タスクマネージャーより、「plaync Launcher」の強制終了を行い、全てのブラウザ及び「plaync Launcher」を終了した上で、再度、公式サイトのログインからお試しください。
上記で問題が改善されない場合は、ご利用のセキュリティソフトによって、雀龍門3の起動に必要な通信がブロックされていないか、設定をご確認ください。
*設定を変更していない場合でも、セキュリティソフトの更新等により、ブロックされている場合がございます。
公式サイトの「ゲームスタート」ボタンを押した際に、エラーが表示される。
ご利用のセキュリティソフトによって、雀龍門3の起動に必要な通信がブロックされていないか、設定をご確認ください。
*設定を変更していない場合でも、セキュリティソフトの更新等により、ブロックされている場合がございます。
・「plaync Launcher」を起動後、スタートを押しても反応がない。
ご利用のセキュリティソフトによって、雀龍門3の起動に必要な通信がブロックされていないか、設定をご確認ください。
*設定を変更していない場合でも、セキュリティソフトの更新等により、ブロックされている場合がございます。
「アップデートファイルの読み込みに失敗しました」と表示される。
「plaync Launcher」を起動後、「フルチェック」にてゲーム プログラムの修復をお試しください。
フルチェックにて問題が改善しない場合、以下の手順にて、再インストールをお試しください。
1. コントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を開きます。
2.以下の順番に、アンインストールを行ってください。
a. JanRyuMon
b. AEGIA PhysX v7.01.12
※a.につきましては、「雀龍門」と表示されている場合がございます。
※b.につきましては、ご利用の環境によってはインストールされていない場合がございます。
※表示されていない場合は、行う必要はございません。
その後、Windowsのスタートメニューから、
[すべてのプログラム]-[plaync]-[plaync Launcher]-[Uninstall -plaync Launcher]
を実行してください。
3.公式サイト「ダウンロードとインストール」よりゲームクライアントのダウンロードを行い、再度、インストールを行ってください。
⇒ダウンロードとインストールは
こちら
それでも問題が改善されない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
「plaync Launcher」を起動後、「スタート」を押した際、「エラーコード2008」が表示される。
全てのブラウザ及び「plaync Launcher」を終了し、お時間を置いた上で再度、 接続をお試しください。頻繁に発生する場合は、お問い合わせからご連絡ください。
「プロシージャ エントリ ポイントが見つかりません」と表示され起動することが出来ない。
ご利用の環境において、OSのバージョンが雀龍門3の必要環境を満たしていない場合に表示されるようになっております。
今一度、ご利用の環境が必要環境を満たしているか、ご確認ください。
D3D9デバイスの初期化に失敗しましたと表示され、起動できない。
ご利用の環境におきまして、主にグラフィックの表示上の問題がある可能性がございます。
1. ご利用の環境が、必要環境を満たしているか、ご確認ください。特に、「1024x768が表示できない場合」「グラフィック環境が低い場合」などに、エラーが多発します。
⇒
必要環境のご案内
2. グラフィック ドライバ及びDirectXの更新をお試しください。ドライバの入手並びに更新につきましては、製造メーカーへとご確認ください。
エラーが発生した。
以下の事項を添えて、お問い合わせからご連絡ください。
■エラーが発生した状況
■エラーの発生頻度
■エラー メッセージ
■エラー番号
アンインストールの方法を教えてください。
【plaync Launcher のアンインストール】
Windowsのスタートメニューから、 [すべてのプログラム]-[plaync]-[plaync Launcher]-[Uninstall -plaync Launcher]を実行することで削除が行えます。
【雀龍門3クライアントのアンインストール】
[コントロール パネル]の[プログラムの追加と削除]から、プログラムの削除が行えます。プログラムは「JanRyuMon」または「雀龍門」と表示されております。
雀龍門3をアンインストールすると、キャラクター等は削除されませんか？
キャラクターの成績やアイテム等のデータはすべてサーバーで管理しておりますので、（雀龍門3がインストールされている）外出先のパソコンからでも、ご利用のアカウントでゲームにログインした場合、そのままご自分のキャラクターを使うことが可能です。
自分のパソコンの利用環境(スペック)がよくわかりません。
以下の手順でご確認ください。
1. 「スタート」ボタンから、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 「dxdiag」と入力し、OKボタンを押します。
*WindowsVistaの場合、「検索の開始」欄に「dxdiag」と入力します。
3. DirectX診断ツールが起動し、環境情報の取得を行います。
システム欄には、対応機種、OS、CPU、メモリ、DirectXのバージョン等、ディスプレイ欄には、グラフィックボード等が表示されています。
「Failed to login to a router server…」というエラーメッセージが出て、ゲームが起動できない。
ご利用のセキュリティ対策ソフトウェア等によって、起動に必要なファイル、またはフォルダがブロックされている可能性がございますので、セキュリティ対策ソフトウェアの設定等をご確認ください。
また、何らかの原因により、プレイヤーがログインできない問題が発生している可能性がございます。メンテナンス、サーバーダウン等が発生していないか、お知らせをご確認ください。
「アップデートを行うことができません」というエラーメッセージが出て、plaync launcherが起動できない。
ご利用のセキュリティ対策ソフトウェア等によって、起動に必要なファイル、またはフォルダがブロックされている可能性がございますので、セキュリティ対策ソフトウェアの設定等をご確認ください。
